【苏宁易购】探访苏宁易购3.0云店 如何用技术抢占消费者时间？

    探访苏宁易购3.0云店 如何用技术抢占消费者时间？

超10万人次客流，销量同比同比云店2.0上线首日增长62％，这是苏宁易购云店3.0上线营业公测第一天交出的答卷。在智慧零售的“高速路”上，苏宁易购跨出了2018智慧零售的关键一步。

2018年以来，零售巨头们的竞争日益激烈，大家都通过提升服务来吸引消费者，其最终目的在于留住消费者，抢占消费者时间，竞争逐渐白热化。此次，苏宁易购云店3.0做出了哪些创新之举，如何抢占消费者时间？

为了提升消费者体验，苏宁易购在商品选型上下工夫，推出全国首家“苏宁之家”，开设具有社交互动功能的体验专区等。此外，苏宁易购云店3.0打算利用零售技术抢占消费者时间。

如何利用零售技术抢占更多的消费者时间，可以从互联网产品的竞争中寻找答案。在互联网这个大潮中，帮助消费者节约部分时间(即其认为是浪费的时间)，再将这部分时间投入至消费者喜爱的事物中去，这就是互联网对于客户时间需求的挖掘。

由此可见，从某种意义上来说，帮助消费者更好地安排商场时间(即帮助消费者节约时间以及享受时间)，可以更好地留住消费者。

在这家无人店中，消费者可自由挑选商品，挑选完毕，将挑中的商品放入购物袋，可直接走至出口的自助购物通道，通过rfid技术和机器视觉，自动结算支付，整个过程连手机也不需要。这帮助消费者大大节省了在收银台排队、结算的时间，而排队结算，是消费者购物流程中最讨厌的环节，也是其认为最浪费时间的环节。通过无人零售，能够帮助消费者节省大量时间。

ar互动、刷脸支付、机器人导购、vr眼镜、mr头盔、3d裸眼笔记本……黑科技产品及玩法在云店3.0里都有呈现。

在购物细节体验方面，苏宁易购云店3.0使用了大量零售技术，帮助消费者以更好玩、更有趣、更舒适的方式获取商品信息，享受购物过程。

在苏宁易购云店3.0中，我们看到了思创医惠的魔镜，这是一面神奇的镜子，在镜子里，不光能够呈现消费者的影像，还有商品细节以及推荐搭配信息等。查看商品详情，不再是枯燥的文字说明书式阅读，更多的是视觉的效果。

此外，苏宁易购云店3.0还使用了思创的esl电子价签，增加门店颜值，其设计也更加符合消费者的感官需求，价格信息不再是冰冷的呈现，增加了温度。

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